Remote Support
Schnelle Hilfe per sicherer Fernwartung
Wenn unser Support-Team Sie dazu auffordert, laden Sie das Fernwartungsmodul herunter und teilen den angezeigten Sitzungscode mit. Die Verbindung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
Vor dem Start
Bitte starten Sie die Fernwartung nur nach Absprache
Starten Sie die Fernwartung nur, wenn Sie mit intelliVision1 in Kontakt stehen oder eine Support-Anfrage abgestimmt wurde.
- Sie behalten die Kontrolle über Ihren Bildschirm.
- Die Sitzung startet erst nach Ihrer Freigabe.
- Beenden Sie die Verbindung jederzeit, wenn Sie unsicher sind.
Ablauf
So starten Sie die Support-Sitzung
Klicken Sie auf „Fernwartung herunterladen" und speichern oder öffnen Sie das Support-Modul.
Führen Sie die heruntergeladene Datei aus. Je nach System kann eine Sicherheitsabfrage erscheinen.
Nennen Sie unserem Support den angezeigten Code, damit die Verbindung aufgebaut werden kann.
Bestätigen Sie die Sitzung bewusst. Unser Team sieht Ihren Bildschirm erst nach Ihrer Zustimmung.
Download
Support-Modul
Der Download führt zu Splashtop SOS Europe und stellt das für Ihre Support-Sitzung benötigte Modul bereit.
Download starten →Falls der Download blockiert wird, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Sicherheitseinstellungen ändern.
Sicherheitshinweis
Fernwartung nur nach Absprache starten. Starten Sie eine Sitzung nicht auf Aufforderung unbekannter Personen und geben Sie Codes niemals weiter, wenn Sie den Ansprechpartner nicht eindeutig zuordnen können.
intelliVision1 fragt Sie nicht nach Passwörtern, die wir nicht benötigen, und nimmt keine Änderungen vor, ohne diese mit Ihnen abzustimmen.
Nächster Schritt
Lassen Sie uns Ihren IT-Betrieb planbar machen
Wir prüfen Ihre bestehende IT, definieren passende Service-Bausteine und entwickeln daraus ein Betreuungsmodell, das zu Ihrer Unternehmensgröße passt.
